Уважаемый andkos,
Пожалуйста сообщите номер вашего заказа, без этого не ясно о каком заказе идет речь.
Так же можно позвонить в СЦ по телефону, указанному на региональной странице сайта kodapost.ru (выберите ваш регион из списка). На этой же странице есть форма для отправки сообщений в Сервисный центр.
От: sergey1998